3·15大家人寿“以案说险”之三:疫情期间一面来自客户的锦旗

时间: 2020-03-20 00:50    来源: 未知   
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  2020年3月2日,正值疫情期间,大家人寿吉林分公司理赔人员早已提前进入工作状态,在工作时间意外地收到了一份快递,包裹里是一面写着“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗,快递显示发件人是沈先生,理赔人员突然联想到前几日来我司理赔的客户沈先生。

  事情要从2020年2月19日说起。当日,理赔人员接到客户沈某来电,称其母高某于2019年10月28日因交通事故当场身亡,其生前曾在2018年1月2日投保了我司利丰两全保险(万能型)B款产品,趸交100万元。分公司理赔人员了解经过后,一边安慰家属,一边耐心细致地告知受益人应准备的理赔资料, 并嘱咐家属尽快递交资料,申请理。